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Häufige Fragen zu Internet, TV und Mobile

Alles zur Wertung, zu den Preisen und zu den Abos.

Allgemein

Was ist zufriedenmit.ch?
Unser Ziel ist es, dir nicht nur das günstigste, sondern das insgesamt beste Angebot zu finden.
Woher stammen die Preise und Produktdaten?
Wir beziehen die Daten direkt von den Webseiten der Anbieter und prüfen sie regelmässig. Trotzdem empfehlen wir, die genauen Konditionen vor einem Vertragsabschluss nochmals direkt beim Anbieter zu prüfen.
Woher stammen die Bewertungen?
Wir sammeln Bewertungen von Google und Trustpilot. Quellen mit mehr Bewertungen werden stärker gewichtet, damit der Durchschnitt möglichst aussagekräftig ist.
Was tue ich, wenn ein Anbieter fehlt oder Daten veraltet wirken?
Du kannst uns das über das Kontaktformular im Impressum mitteilen. Wir prüfen es und aktualisieren die Daten so schnell wie möglich.

Wertung

Wie entsteht die Gesamtwertung?

Jedes Abo erhält eine Gesamtwertung von 0 bis 100. Sie setzt sich aus vier Teilen zusammen: Preis 35 % · Zufriedenheit 30 % · Konditionen 20 % · Leistung 15 %.

Jeder Teil wird zuerst auf 0 bis 100 umgerechnet und dann mit seinem Gewicht verrechnet.

Wie wird der Preis bewertet?

Massgebend ist nicht der Werbepreis, sondern der durchschnittliche Monatspreis über 24 Monate. Darin stecken Aktionspreise und ihr Ende, Aufschaltgebühr, Routermiete und Gutscheine.

Verglichen wird nur innerhalb derselben Leistungsklasse, beim Internet also bei gleicher Geschwindigkeit. Das günstigste Abo der Klasse erhält 100 Punkte, das teuerste 40, dazwischen wird linear abgestuft.

Wie fliesst die Kundenzufriedenheit ein?

Wir nutzen die Bewertungen von Google und Trustpilot. Beide Quellen werden nach der Anzahl Bewertungen gewichtet (logarithmisch), damit eine sehr grosse Quelle nicht alles dominiert. Hat ein Anbieter nur wenige Bewertungen, wird sein Wert zum Marktdurchschnitt gezogen.

Der Marktdurchschnitt ergibt 70 Punkte, ab 4.7 Sternen gibt es 100. Nach unten ist bei 40 Punkten Schluss: Ein schwach bewerteter Anbieter kann mit Preis und Konditionen weiterhin vorne landen.

Was zählt zu Konditionen und Leistung?

Konditionen: Vertragslaufzeit, Aufschaltgebühr, wiederkehrende Zusatzgebühren, befristete Aktionspreise und beim Internet, ob ein Router dabei ist.

Leistung: beim Internet das Verhältnis von Upload zu Download, beim TV Senderzahl, Replay-Dauer und Aufnahmen, beim Mobile Datenvolumen, 5G und EU-Roaming.

Warum sehe ich in Listen nicht immer eine Bewertung?

In Listen heben wir eine Bewertungsquelle nur hervor, wenn sie mindestens 4.0 Sterne bei mindestens 30 Bewertungen zeigt. Auf der Seite des Anbieters siehst du immer alle Werte von Google und Trustpilot, auch schwächere.

Wann zeigt ihr Stärken und «Günstigster»?

Ein Merkmal gilt nur als Stärke, wenn weniger als 50 % der Abos derselben Kategorie es haben. Was fast alle bieten, ist Standard und keine Stärke.

Die Auszeichnung «Günstigster …» vergeben wir nur, wenn mindestens 3 Anbieter in derselben Leistungsklasse vergleichbar sind.

Werden auch TV und Mobile bewertet? Und wie entsteht die Anbieterwertung?

Ja. Internet, TV und Mobile werden nach derselben Methode bewertet, jeweils innerhalb ihrer Kategorie.

Die Wertung eines Anbieters ist der Durchschnitt seiner 3 besten Abos. So zählen die stärksten Angebote eines Anbieters, nicht die Zahl seiner Abos.

Internet

Was sind temporäre Rabatte?
So nennen wir Abos, bei denen der Einstiegspreis nach einer Aktionsphase deutlich steigt. Wir markieren solche Angebote explizit und rechnen die Gesamtkosten durch, damit du den echten Preis siehst und nicht nur den beworbenen.
Was ist der Unterschied zwischen DSL, Glasfaser und G.fast?
DSL nutzt das klassische Kupferkabelnetz und ist in den meisten Haushalten verfügbar, aber in der Geschwindigkeit begrenzt. Glasfaser (Fiber) überträgt Daten über Lichtsignale und ermöglicht deutlich höhere Geschwindigkeiten und stabilere Verbindungen, setzt aber einen Glasfaseranschluss im Gebäude voraus. G.fast ist ein Hybridstandard, der die letzte Strecke bis zur Wohnung über Kupfer überbrückt und so höhere Geschwindigkeiten auch ohne vollständigen Glasfaserausbau ermöglicht. Welche Technologie verfügbar ist, hängt von deinem Standort ab.
Welche Geschwindigkeit brauche ich wirklich?
Für eine Person reichen 100 Mbit/s für Streaming, Homeoffice und Videocalls problemlos aus. Ab zwei Personen, die gleichzeitig streamen oder im Homeoffice arbeiten, empfehlen sich 500 Mbit/s oder mehr. 1 Gbit/s ist vor allem für Haushalte mit vielen Geräten oder sehr hohem Datenvolumen sinnvoll. Beachte auch den Upload: Wer regelmässig grosse Dateien hochlädt oder Videokonferenzen führt, profitiert von einem symmetrischen Anschluss mit hoher Uploadgeschwindigkeit.
Was bedeutet Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist?
Die Vertragslaufzeit gibt an, wie lange du mindestens an einen Anbieter gebunden bist. Viele Angebote laufen über 12 oder 24 Monate. Die Kündigungsfrist ist der Zeitraum, den du vor Ende der Laufzeit einhalten musst, meist 2 Monate. Verpasst du die Frist, verlängert sich der Vertrag automatisch. Wir zeigen beides transparent im Vergleich, damit du keine bösen Überraschungen erlebst.
Ist ein Router immer inklusive?
Nicht immer. Manche Anbieter liefern einen Router gratis, andere verlangen eine monatliche Miete oder einen Kaufpreis. Wir berücksichtigen die Mietkosten im Score, damit du Angebote wirklich vergleichen kannst. Ob ein Router inklusive ist, siehst du direkt in der Angebotsliste.
Was zeigt die Preisanalyse?
Für jeden Anbieter zeigen wir, wie sich der Preis über die Zeit entwickelt hat. Du siehst den aktuellen Preis, den Durchschnitt der letzten Monate sowie das Minimum und Maximum. So erkennst du auf einen Blick, ob ein Angebot stabil ist oder ob der Preis zuletzt gestiegen ist.

TV

Was zeigt der TV-Vergleich an?
Für jedes Angebot zeigen wir Preis, Kundenbewertung, Senderanzahl, Bildqualität, Replay-Dauer, Aufnahmen, Vertragslaufzeit, Aktivierungsgebühr und alle verfügbaren Funktionen. Ausserdem siehst du direkt, ob ein Angebot auch ohne Internetvertrag bestellbar ist und ob es Kombinationsvorteile gibt.
Was ist der Unterschied zwischen IPTV, Kabel und Streaming?
IPTV überträgt Fernsehsignale über das Internet. Du kannst auf verschiedenen Geräten fernsehen, verpasste Sendungen per Replay nachschauen und brauchst keine feste Installation. Reine Streaming-Dienste wie Netflix verzichten auf lineare Sender, bieten dafür ein breites On-Demand-Angebot. Welche Lösung passt, hängt von deinen Sehgewohnheiten ab.
Was bedeutet Replay?
Mit der Replay-Funktion kannst du bereits ausgestrahlte Sendungen nachträglich anschauen, ohne sie vorher aufnehmen zu müssen. Die meisten Anbieter bieten 7 Tage Replay. Ob du dabei Werbung überspringen kannst, hängt vom Abo ab. Manche Anbieter verlangen dafür einen Aufpreis.
Worauf soll ich bei einem TV-Abo besonders achten?
Die Anzahl gleichzeitiger Streams ist besonders relevant, wenn mehrere Personen im Haushalt gleichzeitig fernsehen wollen. Auch Bildqualität (HD oder FullHD), Replay-Dauer und ob Aufnahmen möglich sind, machen im Alltag einen grossen Unterschied. Ob eine TV-Box nötig ist und ob diese im Preis inbegriffen ist, solltest du ebenfalls prüfen, da das die Gesamtkosten spürbar beeinflussen kann.
Welche Anbieter werden beim TV-Vergleich berücksichtigt?
Wir vergleichen die wichtigsten IPTV-Anbieter der Schweiz, darunter Teleboy, Swisscom, Sunrise, Wingo, Yallo und weitere. Die Liste wird laufend ergänzt.

Mobile

Was zeigt der Mobile-Vergleich an?
Für jedes Angebot zeigen wir Preis, Aktivierungsgebühr, Datenvolumen, Up- und Downloadgeschwindigkeit, Netzwerk, Vertragslaufzeit sowie alle inkludierten Leistungen wie Roaming, EU-Daten, eSIM und Hotspot.
Was ist ein MVNO?
MVNO steht für Mobile Virtual Network Operator. Das sind Anbieter, die kein eigenes Mobilfunknetz betreiben, sondern die Infrastruktur von Swisscom, Sunrise oder Salt nutzen. Anbieter wie Teleboy, Wingo oder Yallo sind MVNOs. Sie sind oft deutlich günstiger als die Netzbetreiber und funken trotzdem im selben Netz.
Was passiert, wenn mein Datenlimit aufgebraucht ist?
Die meisten Abos drosseln die Geschwindigkeit nach dem Limit, typischerweise auf 128 kbps. Du kannst das Internet weiterhin nutzen, aber merklich langsamer. Wir zeigen die Drosselung direkt im Vergleich an.
Was ist EU-Roaming?
EU-Roaming bedeutet, dass du dein Schweizer Abo zu denselben Konditionen in EU-Ländern nutzen kannst. Nicht alle Anbieter bieten das inklusive an, und wenn, dann oft nur bis zu einem bestimmten Datenkontingent. Wir zeigen das transparent im Vergleich, damit du weisst, was dich eine Reise wirklich kostet.
Was ist eine eSIM?
Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die direkt ins Smartphone integriert ist. Das Abo wird ohne physische Karte aktiviert, was den Wechsel zu einem neuen Anbieter deutlich einfacher macht. Nicht alle Anbieter und nicht alle Smartphones unterstützen eSIM.
Was ist der Unterschied zwischen Prepaid und Postpaid?
Bei Prepaid lädst du Guthaben auf und zahlst nur, was du wirklich nutzt, ohne Vertrag und ohne Bonitätsprüfung. Bei Postpaid zahlst du monatlich eine Pauschale. Das lohnt sich, wenn du regelmässig Daten nutzt: Ein monatlich kündbares Postpaid-Abo mit unbegrenzten Daten ist oft günstiger als Prepaid, sobald du mehr als ein paar Gigabyte pro Monat brauchst.
Welche Anbieter werden beim Mobile-Vergleich berücksichtigt?
Wir vergleichen Angebote von Swisscom, Sunrise, Salt sowie von MVNOs wie Teleboy, Wingo, Yallo, Quickline Mobile und weiteren. Die Liste wird laufend ergänzt.
Deine Frage ist nicht dabei?

Schreib uns – wir ergänzen die Antworten laufend.

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